Avito UX meetup. Онлайн

29 января в 18:00 ждём в онлайне. Наши UX-редакторы и UX-исследователи поделятся реальными кейсами и расскажут, как мы строим крутой пользовательский опыт.

ИТ и интернет 16+

Онлайн-участие 

Прямая трансляция митапа начнётся 29 января в 18:00 (запись тоже будет).

В комментариях можно задавать вопросы — мы их озвучим спикерам.

Чтобы получить ссылку — регистрируйтесь в форме ниже.

Доклады 

Не стесняясь в выражениях: как превращать обращения в поддержку в продуктовые задачи — Аня Прокопенко

  • как узнать о болях пользователей из первых уст
  • чем отличается ресёрч обращений от UX-исследования
  • как получить максимальный эффект от результатов

О спикере: старший UX-редактор (Центр клиентского сервиса Авито)

Как UX-редактор влияет на продукт и что делать, если команда пока не доверяет — Аня Акулова

  • какими способами редактор может влиять на продукт
  • как заработать кредит доверия новичку, а как бывалому редактору
  • по каким признакам понятно, что команда начала вам доверять

О спикере: ведущий редактор продукта

По ту сторону продукта: UX для внутренних пользователей — Юля Фирсова

  • про тех, о чьём опыте забывают
  • как улучшение внутреннего UX влияет на внешних юзеров
  • как мы в Авито заботимся о внутренних пользователях

О спикере: UX-редактор, контент-оунер Авито Путешествий (Центр клиентского сервиса Авито)

Синергия UX: про важность кросс-командного взаимодействия и почему от этого в плюсе как сотрудники, так и пользователи — Аня Кузьменко

  • чем исследователи, продукт и поддержка могут друг другу помочь
  • какие инструменты помогут наладить эффективное взаимодействие
  • барьеры и как их побороть

О спикере: старший UX-исследователь

Программа 

18:00 | Встречаемся в онлайне

18:10 — 18:30 |  Не стесняясь в выражениях: как превращать обращения в поддержку в продуктовые задачи — Аня Прокопенко

18:40 — 19:00 | Как UX-редактор влияет на продукт и что делать, если команда пока не доверяет — Аня Акулова

19:10 — 19:30 | Делаем перерыв

19:30 — 19:50 | По ту сторону продукта: UX для внутренних пользователей — Юля Фирсова

20:00 — 20:20 | Синергия UX: про важность кросс-командного взаимодействовия и почему от этого в плюсе как сотрудники, так и пользователи — Аня Кузьменко

Наш телеграм-канал

Поделиться:

21 день назад
29 января 18:00–21:00

Событие пройдет онлайн

Уже есть билет
Получить ссылку

Поделиться:

Связь с организатором

На этот адрес придёт ответ от организатора.

По номеру с вами свяжется организатор

Подпишитесь на рассылку организатора

Возврат билета

Если вы хотите вернуть билеты, вы можете сделать это по ссылке из письма с билетами или оформить запрос организатору в вашем  личном кабинете.

Подробнее о возврате билетов