Доклады

Как влюбить продавцов в инструмент корректировки их поведения — Сергей Павлин, Авито

Расскажу о продукте, который направлен на решение проблем бизнеса и покупателей, но мы пытаемся сделать его полезным и привлекательным и для продавцов. Расскажу про самые интересные моменты:

• Почему мы решили проводить UX-исследования концепции нового продукта с готовыми драфтами интерфейсов, а не сделали эти шаги последовательно.
• Почему нам было важно собирать отдельные прототипы буквально под каждого респондента на UX-исследования.
• Когда важно обращать внимание на тексты больше, чем на внешний вид.
• Как в ходе исследований мы стали шире смотреть на проблемы продавцов не только в продукте, но и на всём Авито, и как это привело к формулированию новых job stories и изменениям в интерфейсе.
• Как инструмент наказания плохих продавцов можно сделать инструментом, которого продавцы ждут.

О спикере: продакт, руководитель направления репутационной системы в Авито. Работает в области больше 10 лет в направлениях вайт-хакинга, безопасности пользователей, кода и продуктов. 

Принятие решений для развития бизнеса с любовью и заботой о пользователях и партнерах — Кира Матвеева, Lamoda

Расскажу, как программа лояльности для пользователей и скоринг поставщиков помогает договориться, транслируя «правила игры» при работе с маркетплейсом.

О спикере: Кира Матвеева, директор по продукту, Lamoda. Более 10 лет управления разработкой digital-продуктов. До Lamoda работала в Яндексе. Сейчас в зону ответственности Киры входит развитие цифровых продуктов компании: мобильные приложения и сайты Lamoda в России, Беларуси и Казахстане. Возглавляет команды продуктового менеджмента, дизайна и исследований.

Дискуссия «Как оценка репутации пользователей влияет на принятие решений и развитие бизнеса»

Участники:

• Андрей Рыбинцев, Авито
• Дмитрий Максимов, СберМаркет
• Кира Матвеева, Lamoda
• Иван Купцов, Яндекс Лавка

Темы дискуссии:

• Какую проблему решает система скоринга: зачем она нужна и почему это важно?
• Как на скоринг реагируют пользователи: чувствуют ли они ценность или это «полицейский»?
• За какими метриками следим под капотом?
• Как мотивируем пользователей повышать скоринг?
• Какое видим влияние продукта? Позволяет ли это переобучить пользователей?
• Интересные инсайты

Программа

18:05–18:35 | Как влюбить продавцов в инструмент корректировки их поведения — Сергей Павлин, Авито
18:35–19:05 | Принятие решений для развития бизнеса с любовью и заботой о пользователях и партнерах — Кира Матвеева, Lamoda
19:05–19:45 | Панельная дискуссия Как оценка репутации пользователей влияет на принятие решений и развитие бизнеса

Пароли и явки

Трансляция на ютуб-канале AvitoTech стартует 21 марта в 18:00 по московскому времени. На ней можно сразу нажать кнопку «напомнить», чтобы ничего не пропустить.

Если хочется получить напоминание со ссылкой на эфир на электронную почту, зарегистрируйтесь в форме ниже.